La vie continue avec vos commerçants, une initiative de la CCI afin de permettre aux commerces et services de proximité de maintenir le contact avec leurs clients, et aider à mieux supporter le confinement.
Alors que le Coronavirus COVID_19 paralyse l’activité économique et que, depuis le 17 mars, la France est en confinement total, de nombreux commerces et services de proximité ont dû tirer le rideau. Le confinement réduit les déplacements donc les habitudes de consommation. Dans ce contexte, la population a trouvé dans les réseaux sociaux un espace d’expression, de partage, et de solidarité dans l’épreuve.
La CCI et les associations de commerçants ont réagi face aux mesures de confinement, en encourageant ces derniers à gérer aussi sereinement que possible leur activité afin d’anticiper la reprise, en leur rappelant notamment un certain nombre de bonnes pratiques de communication, et d’utilisation des outils numériques. L’objectif étant de maintenir un lien avec les clients, et de soutenir l’économie locale. ʺQu’un point de vente de proximité soit ouvert ou fermé durant le confinement, il doit absolument maintenir un contact avec ses clientsʺ indique Christophe AUGONNET, Directeur appui aux entreprises de la CCI ; ʺpour éviter la perte de contact avec la clientèle, et son évasionʺ, tous les moyens sont bons notamment les réseaux sociaux, téléphone, mail, chat, pour ʺrediriger les clients vers un contact, informer sur des adaptations d’horaires, indiquer de nouvelles modalités de prises de commandes ou de livraisons, ou encore discuter et partager avec ses clients…ʺ.
Cette période particulière pousse les français à s’intéresser aux autres plus qu’à l’accoutumée, à se montrer empathique et à proposer leur aide. La solidarité, le partage d’astuces, les initiatives de particuliers, d’associations ou d’entreprises facilitant le quotidien, mettent un peu de baume au cœur et ne se refusent pas en ces temps difficile. Les clients seront les premiers à soutenir ces commerces et services de proximité et à être présents quand leurs portes réouvriront.
La vie continue avec vos commerçants pour aider à mieux supporter le confinement
La CCI et ses partenaires ont proposé aux commerces et services de proximité du département de réaliser, en lien avec leurs activités, de petites vidéos simples et plutôt ludiques destinées à faciliter la vie des clients : une sélection de conseils pratiques, une diffusion de cours, de tutos et d’astuces, du coaching sportif, des chroniques et coups de cœur littéraires…
Tous les commerces et services sont mis à contribution pour réaliser ce concentré d’infos utiles, bien dans l’air du temps, qui est proposé via des posts vidéos sur une page Facebook mise en service depuis le 25 mars dernier.
La page Facebook ʺLa vie continue avec vos commerçantsʺ, permettra ainsi de mettre en relation les commerces et services de proximité avec leurs clients, de maintenir le contact et d’aider à mieux supporter le confinement.
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